当本人的外卖迟迟没有送达，不少人会给外卖小哥打电话，扣问餐到哪了。可有这么一个外卖小哥，他可能无法通过电话回覆你，但他会提前发送体系语音提醒和信息，并将外卖实时送到你的手中。他认真的态度也打动着顾客，有人在外卖订单中还特意备注，“若是聋哑人骑手，请商家提前与我交流，我会留意美团信息。”
这个冬日，这份无声送餐正静静传递着温情。
骑着电动车在马路上穿行的杨涛，时时会转头看一下身后有没有车辆，在十字路口，他必然会比及绿灯亮起的那一刻再行驶，由于他听不见鸣笛，只能加倍小心。
27岁的杨涛是一名先天性聋哑人，昨年7月，他正式成为一名外卖骑手，早先他的外卖站点站长也忧虑他能否胜任这份事情，没想到他反而成为48个骑手中事迹排名前五的工作人员。
送餐前，他会发送体系语音提醒和短信给顾客
12月9日中午11点半，杨涛从站点开拔，骑着电动车先到了一家甜品店。进门后，他用手拍打了一下柜台，在厨房事情的店员掀开门帘，瞥见他后点了拍板，便转身回了后厨。这时，杨涛在手机上打下一句话拿到记者眼前：“每次都如许，出餐太慢。”而后，抿嘴一笑。
在甜品店延迟了一下子，幸亏送餐地址不远，杨涛骑着电动车不到5分钟，就到了一栋写字楼下。乘电梯上楼时，杨涛通过外卖平台给顾客发去一个体系语音提醒，同时发送一条短信：“您好，我是聋人骑手，您的外卖到了。”此次顾客把地址写得很详细，杨涛干脆找到了她的办公室门口，把外卖交到了她手里。
“刚开始送外卖时有点害怕，怕顾客不看信息，本人打电话又不利便。”杨涛本来也以为本人做外卖骑手会有许多未便，但是事情的时间长了，他发现送餐时需求语言交流的情况也没有辣么多。
通过平台向顾客发送语音提醒，告知骑手已到的功效并不是非常近才出现，也并不是特地为聋哑骑手而设计，“只是骑手普通不需求用到。”杨涛所属外卖站点的站长危伟说，杨涛刚开始事情时，要是接洽不上来宾，就会发微信告诉危伟，再由危伟打电话提醒顾客骑手已到，“非常开始一天可能要协助打四五个电话，但当今一天一个都打不到”。
跑过一两次的处所他就能记着
昨年7月，杨涛通过向其余骑手了解，找到了美团外卖的长沙来日城站点，面试他的是站长危伟。看着聋哑的杨涛，危伟也有些忧虑，他能做好一个外卖员吗。但杨涛说本人过去也送过外卖，那时他在一家洗车店事情，天色欠好时，洗车的生意少，杨涛就会兼职送一下外卖，做了大概4个月，他决意辞去洗车店的事情，成为一名专职的外卖员。但直到当今他也不敢告诉爸妈本人在做外卖骑手，“就说在长沙事情，怕他们操心”。
杨涛来面试的次日，危伟决意让他来碰运气，“毕竟他也不太轻易，给他一个时机”。让危伟没想到的是，杨涛反而比许多骑手更快适应这份事情，“他脑筋很天真，有些处所跑过一两次，他就记得怎么走了，不用找很久”。
在一个外卖骑手正式上岗以前，危伟会放置老工作人员带着小白熟悉操纵流程和路线，杨涛只学了两天就开始独自派送。当今他越来越谙练，在长沙来日城站48个外卖骑手中，杨涛每个月的事迹根基都能排在前5，差评率也是非常低的，一年惟有两三个差评。
“普通来宾们晓得他是聋哑人以后，都会对照明白。”危伟说，就在几天前，他还瞥见一名顾客在外卖的备注中特意写道：“若是聋哑人骑手，请商家提前与我交流，我会留意美团信息。”“由于以前有过一次杨涛没能接洽上她，是我给她打了电话”，危伟说。
但杨涛偶然也会遇到被顾客责骂的情况。危伟记得在昨年冬天，杨涛在一次派送过程中超时了几分钟，来宾接续地给他打电话，但由于杨涛无法接听电话，普通都会干脆挂断，再发过去一条信息。当天，在杨涛连续发送了多条短信以后，才收到一条回复，对方说了很逆耳的话。
“他其时就把信息截图发给我，我也就只能慰籍他一下，我们确实时常遇到这种情况，而后他就说没事。”危伟说，“他性格特别好，有的骑手可能受了气就说不干了，但是杨涛每次甚么都不说。”
外卖骑手的繁忙时间老是与上班族恰好相反，中午11点到2点，下昼5点到8点是订单非常多的时候，雨天和周末往往是订单量的岑岭期，所以杨涛常等候雨天，周末尤其不能苏息。“我有望以后能在长沙买一套本人的房子。”杨涛表示。
